计算机行业点评：GPT赋能保险IT，助力险商开源节流逻辑逐步验证

行业报告 | 行业点评 请务必阅读正文之后的信息披露和免责申明 1 计算机 证券研究报告 2023 年 04 月 24 日 投资评级 行业评级 强于大市(维持评级) 上次评级 强于大市 作者 缪欣君 分析师 SAC 执业证书编号：S1110517080003 miaoxinjun@tfzq.com 资料来源：聚源数据 相关报告 1 《计算机-行业点评:钉钉视角：AI 加速多终端融合，协作场景或诞生超级APP》 2023-04-19 2 《计算机-行业专题研究:金融 GPT 系列二：挖掘垂直场景数据，2B 金融 GPT是一片新蓝海》 2023-04-17 3 《计算机-行业深度研究:数字货币桥和智能合约推动数字人民币建设有望 加速》 2023-04-16 行业走势图 GPT 赋能保险 IT，助力险商开源节流逻辑逐步验证 GPT+保险在海内外迅速推进，在销售助理、智能客服、智能风控等领域应用广泛。 1）销售助理： ➢ 日本头部财产保险公司 Tokio Marine & Nichido Fire Insurance 使用基于ChatGPT 平台的人工智能聊天程序来简化工作流程，项目预计 6 月上线。 ➢ 水滴公司 2 月份已经在内部测试类 ChatGPT 应用，主要运用在保险营销和服务领域，让智能对话机器人以文本或语音的形式，独立完成一些保险营销领域的简单工作。 2）智能客服： ➢ 印度初创公司 Plum 推出了 PolicyGPT，使用基于 GPT-3 构建的聊天机器人向客户介绍他们的健康保险政策，解决保险单中的复杂性问题，有望通过这种方式提高获客的精准度。 ➢ 瑞士保险公司 Helvetia 正在测试利用 ChatGPT 推进客户服务，用户可以通过它获得有关保险、养老金和房屋所有权的答案。 3）智能风控： ➢ 瑞士保险公司苏黎世保险研究用 ChatGPT 技术来改善承保。苏黎世保险还创建了一个新的专利计划来保护其知识产权，重点关注自动风险检查和处理账单的 AI 系统等领域。 从海外案例看，GPT 赋能保险 IT 推动需求增长逻辑持续验证。在 4 月 17日我们发布的报告《金融 GPT 系列二：挖掘垂直场景数据，2B 金融 GPT是一片新蓝海》中提及 GPT 有望赋能保险 IT，推动需求增长。金融作为 B端重要场景，GPT 赋能 IT，推动需求增长逻辑持续验证。其中，保险 IT 作为重渠道、重复杂文本诠释的金融子赛道，从后台风控到前台销售，从海外案例看亦开始体现 GPT 的落地效用。 看好相似背景下，保险 IT 推动保险行业革命在国内演绎。我们认为，保险IT 有望推动国内保险行业革命。同时，重视数据要素背景下保险 IT 卡位数据建设、数据归集入口，带来的潜在商业机会。 建议关注保险 IT 相关标的：中科软、新致软件、焦点科技，港股众安在线（由非银团队覆盖）、美股水滴等。 风险提示：AI 应用落地不及预期；保险 GPT 进展不及预期；大模型进展不及预期。 -8%2%12%22%32%42%52%62%2022-042022-082022-12计算机沪深300 行业报告 | 行业点评 请务必阅读正文之后的信息披露和免责申明 2 表 1：GPT+保险在海内外迅速推进，在销售助理、智能客服、智能风控等领域应用广泛 公司 类型 应用领域 简介 使用模型 进展 Tokio Marine & Nichido Fire Insurance 日本保险公司 销售助理 寻求通过采用人工智能聊天程序来简化工作流程，通过节约成本的措施来抵消不断上升的自然灾害支出。该系统将于 6 月上线，Tokio Marine 已与一家人工智能初创公司合作开发，该系统将基于ChatGPT 平台，有望将执行问答任务所需的时间减少 30%至 50%并减少错误。 ChatGPT 6 月上线 苏黎世保险 瑞士保险公司 智能风控 苏黎世保险正在研究 ChatGPT 技术的应用，从理赔说明和其他文件中提取数据，试图找出整个理赔部分的具体损失原因，从而改善承保。苏黎世保险还创建了一个新的专利计划来保护其知识产权，重点关注自动风险检查和处理账单的 AI 系统等领域。 ChatGPT 测试中 Helvetia 瑞士保险公司 智能客服 Helvetia 正在测试利用 ChatGPT 推进客户服务，该保险公司目前正在通过其聊天机器人 Clara 进行现场实验，用户可以通过它获得有关保险、养老金和房屋所有权的答案。 ChatGPT 测试中 Plum 印度初创公司 智能客服 Plum 推出了 PolicyGPT，使用基于 GPT-3 构建的聊天机器人向客户介绍他们的健康保险政策。聊天机器人的开发是为了解决保险单中的复杂性问题，通过回答保险范围问题，澄清包含的内容和排除的内容，有望通过这种方式提高获客的精准度。 GPT-3 已推出 水滴公司 中国保险科技公司 销售助理 公司已经在内部测试类 ChatGPT 应用，主要运用在保险营销和服务领域，公司测试让智能对话机器人以文本或语音的形式，独立完成一些保险营销领域的简单工作，比如向客户介绍一些保险条款相对简单的短险产品，在这个过程中解答客户提出的问题等。 / 测试中 资料来源：保观公众号、Analytics India Magazine、NIKKEI、证券日报网、天风证券研究所 行业报告 | 行业点评 请务必阅读正文之后的信息披露和免责申明 3 分析师声明 本报告署名分析师在此声明：我们具有中国证券业协会授予的证券投资咨询执业资格或相当的专业胜任能力，本报告所表述的所有观点均准确地反映了我们对标的证券和发行人的个人看法。我们所得报酬的任何部分不曾与，不与，也将不会与本报告中的具体投资建议或观点有直接或间接联系。 一般声明 除非另有规定，本报告中的所有材料版权均属天风证券股份有限公司（已获中国证监会许可的证券投资咨询业务资格）及其附属机构（以下统称“天风证券”）。未经天风证券事先书面授权，不得以任何方式修改、发送或者复制本报告及其所包含的材料、内容。所有本报告中使用的商标、服务标识及标记均为天风证券的商标、服务标识及标记。 本报告是机密的，仅供我们的客户使用，天风证券不因收件人收到本报告而视其为天风证券的客户。本报告中的信息均来源于我们认为可靠的已公开资料，但天风证券对这些信息的准确性及完整性不作任何保证。本报告中的信息、意见等均仅供客户参考，不构成所述证券买卖的出价或征价邀请或要约。该等信息、意见并未考虑到获取本报告人员的具体投资目的、财务状况以及特定需求，在任何时候均不构成对任何人的个人推荐。客户应当对本报告中的信息和意见进行独立评估，并应同时考量各自的投资目的、财务状况和特定需求，必要时就法律、商业、财务、税收等方面咨询专家的意见。对依据或者使用本报告所造成的一切后果，天风证券及/或其关联人员均不承担任何法律责任。 本报告所载的意见、评估及预测仅为本报告出具日的观点和判断。该等意见、评估及预测无需通知即可随时更改。过往的表现亦不应作为日后表现的预示和担保。在不同时期，天风证券可能会发出与本报告