美团本地生活战略分析

美团本地生活战略研究1摘要2外卖3出行4酒店5总结摘要13北航经管学院第28届学生会第一次例会摘要美团成立于2010年3月4日，作为全球最大的生活服务电子商务平台，美团在各个方面都有出色的成就。本文选取以旅游酒店业务为核心的旅游场景，以外卖、生鲜零售为核心的到家场景以及以共享单车为核心的出行场景为主要研究对象，对之分别进行环境分析、公司层战略、业务层战略与职能层战略分析，采用课堂中学过的五力模型、SWOT矩阵等分析方法进行深入理解。在熟练运用分析方式的前提下了解美团的各项战略，并寻找其优势、劣势、机会与威胁，结合实际情况寻找发挥优势，摒弃劣势，利用机会，减少威胁的方法，总结启示并提出建议。外卖到家25北航经管学院第28届学生会第一次例会外卖业务“美团外卖”于2013年11月正式上线，扩张速度极快，与“饿了么”成为互联网餐饮外卖市场的两大“领头羊”。其购买流程如下:市场定位:上班族；上课族；宅男宅女的早饭午饭6北航经管学院第28届学生会第一次例会外卖业务——宏观环境分析PEST分析? 政治环境分析（1）随着《国务院关于积极推进“互联网＋”行动的指导意见》《关于推进线上线下互动加快商贸流通创新发展转型升级的意见》等政府文件相继推出，国家消费品政策日趋完善，也进一步推动了传统零售业向跨境O2O 发展。在“互联网＋”的背景下，新兴产业快速发展，为美团的发展提供了宏观政治环境。（2）随着《全国餐饮业发展规划纲要》《餐饮业经营管理办法（试行）》的发布，提高了网络餐饮入驻门槛和对第三方平台的要求，有效降低了黑作坊/无证经营的发生，加强人们对外卖的信任，促进了外卖行业的发展。? 经济环境分析（1）自 2012 年起，传统零售业（包括餐饮等服务业）一直处在内外交困之际。内部房租、工人工资成本上升导致利润下滑，实体店关门打烊的趋势加速。外加互联网创业的兴起、消费者消费习惯的改变，使得实体零售业雪上加霜。此时，O2O 对实体经济的转型升级起到了助推作用，线下线上融合成为产业的投资热点。（2）GDP增长，人均可支配收入增加，为餐饮业的发展提供了经济基础，且外卖行业适应了“互联网经济”“懒人经济”的需求。在这种情况下，外卖行业发展迅猛。7北航经管学院第28届学生会第一次例会外卖业务——宏观环境分析PEST分析? 社会环境分析（1）“民以食为天”，吃饭对人来说是“刚需”。很多“80 后”“90 后”甚至“ 95 后”的人往往嫌麻烦不愿意回家做饭，所以自己做饭的人越来越少了。再加上不管是街边小店还是高档饭店，人们都不可能每天都选择到餐馆吃饭。所以，近年来随着生活节奏加快，外卖送餐逐渐成为越来越多的人的餐饮消费习惯。外卖服务的主要对象是年轻人，包括大学生和青年“白领”阶层。送上门的外卖满足了懒人的需求，同时也有效缓解了工作繁忙的这类人群的时间压力。2）互联网影响了人们的生活方式和消费行为，上网年龄走向年轻化，外卖订餐成为一种新兴的年轻化的生活习惯。而且，随着新一代年轻人受教育程度提高，使得人们有更宽广的视野和眼界，更愿意接受和学习新事物，为美团外卖提供了良好的社会环境。8北航经管学院第28届学生会第一次例会外卖业务——宏观环境分析PEST分析? 技术环境分析（1）近年来，我国网民数量逐年上涨，互联网行业持续稳定发展，手机使用人数不断增多，截至 2017 年 12 月，我国手机网民规模已达7.53 亿。移动网民的快速增长为外卖O2O 行业奠定了坚实的用户基础和更为广阔的发展空间，因为移动上网较低的门槛让O2O 模式得以获得更加广阔的受众，同时移动端设备让用户的O2O（连接线上线下的行为）更加高效。（2）位置服务的发展促进了 O2O的进一步发展，促进了外卖行业的进一步发展。另外，实时配送智能调度系统，为外卖O2O 平台的物流配送解决了千万级订单并发的骑手调度问题和路线规划问题，大大提高了配送效率。金融支付平台，如支付宝、微信钱包的信息化发展进程也为 O2O 的发展提供了重要的物质基础。9北航经管学院第28届学生会第一次例会外卖业务——竞争环境分析五力模型供应商的议价能力：低入驻商家规模较小无法形成规模效应，且各商家依赖于平台带来的充足资源潜在进入者的威胁:低目前已经形成“美团”“饿了么”二足鼎立的情形，目前有了一定的商家基础和顾客来源，形成了一定门槛潜在进入者的威胁:低目前已经形成“美团”“饿了么”二足鼎立的情形，目前有了一定的商家基础和顾客来源，形成了一定门槛购买者的议价能力：低商家为了竞争价格较低，且平台的优惠券使得购买者无须议价。且平台交易流程不存在议价情景。行业内竞争者的威胁：高饿了么与美团二足鼎立，竞争较强10北航经管学院第28届学生会第一次例会外卖业务——内部能力分析有形资源1.人力资源——核心竞争力美团网创始人在创业过程中积累了非凡经验以及人脉资源，目前美团有员工约2500名，平均年龄26岁。职工人数少，但消费者满意度高。美团是一个轻资产公司, 唯一的核心资产就是人。能不能留住好的人, 把他们培养的更好, 这个是核心竞争力所在。2.财务资源先后获得多笔融资，为美团的扩张提供充足的资金支持。美团没有过分强调代言, 美团的所有推广都是主张在线上进行, 如搜索引擎优化, 线上广告,SNS推广等。正是这种独特的推广策略为美团节省了大量的资金。尽管如此, 美团由于其良好的客服和高品质的产品赢得了广大消费者的认可, 稳步发展, 取得了超过20%的市场份额, 其销售额和成交量均排国内团购网站首位。3.技术力量公司的技术人员都是创始人多年创业经历中培养了的技术骨干，以及从百度、新浪等大型互联网公司跳槽来的优秀人才。他们具有很高的技术水平、执行力以及企业忠诚度。美团的企业文化是很崇尚技术、科技的, 这保证了整个公司的运转高效、自动化。这为美团的平台建设，系统开发等起到了极大的促进作用。11北航经管学院第28届学生会第一次例会外卖业务——内部能力分析无形资源1.稳定的用户截至2018年8月，美团网已有近2.5亿注册用户，在2014年C轮融资时，移动端积累了外卖领域1.7亿的用户基数为融资提供了谈判的资本；目前总用户已突破2.5亿，年交易额突破1700亿元，在移动物联网时代的今天，用户的资源无疑成为了美团的关键。2.智能交付流程(1) 每一笔支付都能提高商户线上的人气值，帮助商家提高线上团购、外卖的排名。(2) 闭环支付：支付即会员，支付即评价，每一笔支付用户都可以进行评价，评价会在美团点评双平台进行曝光，每一次曝光又会带来流量，形成支付闭环，帮助商家引流，提高商家线上评分，线上好评数。(3) 全渠道会员：美团针对餐饮商家美团提供全渠道会员工具，帮助商家实现互联网化数据经营，每一次支付都是新的一个会员的建立，商家利用全渠道会员工具分析哪些顾客是他的常客，哪些顾客是过客，利用后台营销工具维护好常客，激活过客，实现客户从过客到皮条客的转变。12北航经管学院第28届学生会第一次例会外卖业务——业务层战略分析T型战略如果把美团的团购看作一个平台的横线，那么美团外卖业务等同类型业务则是一条条深入垂直领域的竖线。在美团内部，这些不断拓展细分领域的行动被称为“T型战略”。 T 型战略给美团带来了两个变化，其一就是让美团面临着比以往范围更大、烈度