2022中国AIOps现状调查报告-云计算开源产业联盟

中国 AIOps 现状调查报告（2022 年） 中国 AIOps 现状调查报告 （2022 年） 2022 年 7 月 28 日 中国 AIOps 现状调查报告（2022 年） 2 报告目录 前言 ................................................................................................................................................................. 3 核心观点摘要 .............................................................................................................................................. 6 一、调查背景 .............................................................................................................................................. 9 （一）调查方法及样本 ....................................................................................................................... 9 1、调查方法 ....................................................................................................................................... 9 2、样本描述 ....................................................................................................................................... 9 3、样本说明 .................................................................................................................................... 12 （二）报告术语界定 ......................................................................................................................... 13 二、AIOps 发展现状 .............................................................................................................................. 14 （一）AIOps 能力建设基本情况 ................................................................................................... 14 （二）AIOps 场景应用情况 ............................................................................................................ 29 （三）AIOps 发展趋势与挑战 ....................................................................................................... 37 三、AIOps 实践案例 .............................................................................................................................. 40 （一）运营商篇 .................................................................................................................................. 40 （二）银行证券篇 .............................................................................................................................. 49 （三）服务提供商篇 ......................................................................................................................... 63 中国 AIOps 现状调查报告（2022 年） 3 前言 随着互联网与信息技术的快速发展、企业数字化转型、以及在大数据、云计算、人工智能等新技术的加持下，近年来，智能运维正成为企业高效管控种类繁多数量庞大的物理设备、精准定位故障信息、实时防护网络攻击、快速迭代需求变更等新时代运维场景下不可或缺的科技力量和解决方案。 国务院关于印发《“十四五”数字经济发展规划的通知》中指出，数据的爆发增长为智能化发展带来了新的机遇。加快推动智能化应用建设，促进各环节智能化升级，提升基础设施网络化、智能化、服务化、协同化水平，加快优化智能化产品和服务运营。产业数字化的经营理念在各行业持续渗透，激励着越来越多的企业提升信息化建设的战略地位、增加数字化投入，这也将进一步突出 IT 运维对于企业管理和业务创新的重要意义。 为进一步了解中国 AIOps 产业发展现状，梳理中国 AIOps 产业发展脉络，云计算开源产业联盟开展了 2022 年度 AIOps 现状调查。问卷以中国信息通信研究院牵头编制的《智能化运维（AIOps）能力成熟度模型》系列标准为参考，聚焦中国 AIOps 能力建设成熟度现状，对 AIOps 产业发展现状、未来 AIOps 发展趋势、企业当前面临的困难与挑战等情况进行了调查，共收回有效问卷 1807 份。本报告以调查结果为基础，结合行业专家的深度访谈、研讨，力争详实客观地反映企业对 AIOps 落地实践的需求，为广大关注 AIOps 的从业人员、专家学者和研究机构提供真